כתב אחריות, תנאי שירות
ומדיניות ביטולים

עבור מכשיר Sonostar CPL6 3in1

​

חברת אורימד גי טי די בע"מ (ח.פ.517265849) (להלן: "החברה" או "אורימד") מברכת אותך על רכישת מכשיר האולטרסאונד הנייד Sonostar CPL6 3in1 (להלן: "המכשיר" או "המוצר"

מסמך זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין החברה לבין הרוכש (להלן: "הלקוח"). רכישת המכשיר, פתיחת אריזתו או השימוש בו מהווים הסכמה מלאה ומוחלטת לכל התנאים המפורטים להלן.

​

פרק א': תעודת אחריות מוגבלת  (Limited Warranty)

​

1.  תקופת האחריות 1.1.  החברה מעניקה לרוכש המקורי אחריות למכשיר לתקופה כוללת של 24  חודשים (שנתיים) ממועד הנפקת חשבונית המס (להלן: "תקופת האחריות"). 1.2. האחריות הינה אישית לרוכש המקורי ואינה ניתנת להסבה או להעברה לצד שלישי ללא הסכמת החברה בכתב ומראש.

​

2.  היקף הכיסוי 2.1.  האחריות מכסה אך ורק תיקון ו/או החלפה של רכיבים במכשיר אשר יוכח, להנחת דעתה הבלעדית של מעבדת החברה, כי הם פגומים כתוצאה מפגם בייצור (Manufacturing Defect) או פגם בחומרים, וזאת בתנאי שנעשה במכשיר שימוש סביר, זהיר, ובהתאם להוראות היצרן והוראות ההדרכה. 2.2.  האחריות כוללת את עלות החלפים ואת עבודת הטכנאי הנדרשת לתיקון הפגמים המכוסים.

​

3.  חריגים לאחריות (Exclusions) – נזקים שאינם מכוסים מובהר בזאת באופן חד-משמעי כי האחריות לא תחול, והחברה תהיה פטורה מכל חבות, במקרים הבאים בהם הנזק נגרם כתוצאה מ: 3.1. נזק פיזי: שבר, סדק, מעיכה, שריטות עמוקות או כל פגיעה חיצונית בגוף המכשיר, במסך המגע, במחברים (Connectors) או בראש הסריקה (Probe), לרבות נזק כתוצאה מנפילה, חבטה או לחץ פיזי. 3.2.  נוזלים וקורוזיה: חדירת נוזלים מכל סוג שהוא למכשיר (לרבות ג'ל אולטרסאונד שחדר למחברים, מים, חומרי חיטוי), נזקי לחות, רטיבות או קורוזיה ברכיבים הפנימיים או החיצוניים. 3.3.  חשמל: נזק לרכיבים האלקטרוניים שנגרם כתוצאה ממתח חשמלי לא יציב, שימוש במטען לא מקורי, קצר חשמלי במערכת החשמל של הלקוח, ברקים, או אי-שימוש במגן ברקים ייעודי בעת הטעינה. 3.4.  שימוש בלתי הולם: שימוש בניגוד להוראות היצרן, הפעלת כוח בלתי סביר על הכבלים או הידיות, שימוש באביזרים נלווים שלא אושרו על ידי החברה, או הזנחה בטיפול השוטף במכשיר. 3.5.  התערבות זרה: המכשיר נפתח, פורק, שונה או תוקן על ידי גורם כלשהו שאינו מעבדת השירות המוסמכת של חברת אורימד גי טי די בע"מ. הסרת מדבקות האחריות (Warranty Seal) תגרור ביטול מיידי של האחריות. 3.6.  בלאי ומתכלים: האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שריטות קוסמטיות, כבלים חיצוניים (שאינם חלק אינטגרלי מגוף המכשיר), סוללות (אלא אם נמצא בהן פגם בייצור ב-3 החודשים הראשונים), ונרתיקי נשיאה.

 

פרק ב': נוהל שירות, תיקון ומכשיר חלופי

​

4.  מסירת מכשיר לתיקון ובדיקה 4.1.  במקרה של חשד לתקלה, על הלקוח להפסיק את השימוש במכשיר ולהעבירו למעבדת החברה. 4.2. עם קבלת המכשיר, תבוצע בדיקה טכנית מקיפה לאיתור מקור התקלה. ממצאי מעבדת החברה יהיו סופיים ומכריעים לעניין קביעת סוג התקלה (באחריות / לא באחריות).

​

5.  חיוב בגין תיקונים (מחוץ לאחריות) 5.1  במידה וייקבע כי התקלה נובעת מסיבה המפורטת ב"חריגים לאחריות" (סעיף 3 לעיל): * התיקון יבוצע בתשלום מלא מצד הלקוח. * תישלח ללקוח הצעת מחיר מפורטת הכוללת חלפים ועבודה. * אישור הצעת המחיר והסדרת התשלום בפועל הינם תנאי לביצוע התיקון ולהחזרת המכשיר. * במידה והלקוח יסרב לתיקון, יחויב הלקוח ב"דמי בדיקה" בהתאם לתעריף החברה באותה עת.

​

6. התחייבות למכשיר חלופי (Service Level Agreement) 6.1. מתוך מחויבות לרציפות העבודה של לקוחותינו, אורימד גי טי די בע"מ מתחייבת כי במקרה בו המכשיר נדרש להישאר במעבדה, יסופק ללקוח מכשיר חלופי תקין. 6.2. המכשיר החלופי יועמד לרשות הלקוח בתוך פרק זמן של עד או תוך 7  ימי עסקים ממועד קליטת המכשיר התקול במשרדי החברה ופתיחת קריאת השירות. 6.3. מעמד המכשיר החלופי: המכשיר החלופי ניתן ללקוח בסטטוס של "מושאל" (Loaner). הלקוח אחראי לשלמותו ולתקינותו המלאה של המכשיר החלופי. 6.4. הלקוח מתחייב להחזיר את המכשיר החלופי לחברה מיד עם קבלת הודעה על סיום התיקון של המכשיר המקורי. אי-החזרת המכשיר החלופי או החזרתו כשהוא ניזוק, יגררו חיוב כספי מיידי בשווי מכשיר חדש.

 

פרק ג': מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

​

7. מדיניות ללקוח עסקי / מוסדי (B2B) 7.1. סעיף זה חל על כל רכישה שבוצעה על ידי עוסק מורשה, חברה בע"מ, רופא עצמאי, מרפאה, בית חולים, או כל גוף הרוכש את המכשיר לצרכים עסקיים, מקצועיים או מסחריים (לרבות מקרים בהם הוצאה חשבונית מס על שם עסק). 7.2.  עסקה סופית (Final Sale): רכישת המכשיר על ידי לקוח עסקי הינה סופית ומחייבת מרגע ביצוע ההזמנה או חתימה על טופס הזמנה. 7.3.  העדר זכות ביטול: על עסקאות אלו חל חוק המכר וחוק החוזים, ולא חוק הגנת הצרכן. אי לכך, לא קיימת זכות ביטול עסקה או החזרת מוצר מסיבות של "חרטה", חוסר התאמה לציפיות, שינוי ייעוד, קושי תפעולי שאינו תקלה, או חוסר כדאיות כלכלית. 7.4.  החברה רשאית, אך אינה חייבת, ולפנים משורת הדין בלבד, לשקול בקשת ביטול במקרים חריגים, בכפוף לתשלום דמי ביטול בשיעור של 15%-30% משווי העסקה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

​

8.  מדיניות ללקוח פרטי - על פי חוק הגנת הצרכן) 8.1. סעיף זה חל אך ורק על לקוח המוגדר כ"צרכן" כמשמעותו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (אדם פרטי הרוכש לשימוש אישי, ביתי או משפחתי). 8.2.  הצרכן רשאי לבטל את העסקה בכתב בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי נאות (המאוחר מביניהם). 8.3.  תנאים מצטברים לביטול: החברה תאשר את ביטול העסקה אך ורק בהתקיים כל התנאים הבאים במצטבר: א. המוצר לא נפגם: לא נגרם למכשיר, לאריזה, לכבלים או לאביזרים כל פגם, שבר, שריטה או נזק מכל סוג. ב. לא נעשה שימוש: המכשיר לא הופעל ולא נעשה בו שימוש. לעניין זה, חיבור המכשיר לחשמל (טעינה) או הפעלת מערכת ההפעלה ייחשבו כשימוש במוצר המונע את החזרתו
. ג. אריזה: המוצר מוחזר באריזתו המקורית המלאה, כשהיא סגורה ועטופה. 8.4.  דמי ביטול: במקרה של ביטול כדין, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). כמו כן, במידה והתשלום בוצע בכרטיס אשראי, רשאית החברה לחייב את הלקוח בעמלת סליקה בגין הביטול.

​

9.  מוצרים שאינם ניתנים להחזרה (לכל סוגי הלקוחות) 9.1. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ובהתאם להוראות משרד הבריאות והוראות החוק, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שבאו במגע עם הגוף או חומרי סיכה. 9.2.  פתיחת האריזה של ראש הסריקה (Probe), שימוש בג'ל, או הסרת הניילון המגן מהידיות, שוללים את האפשרות להחזיר את המוצר, גם במסגרת 14 הימים ללקוח פרטי.

10. סמכות שיפוט לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב יפו תהיה סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתעודת אחריות זו או לרכישת המוצר.

 

אורימד גי טי די בע"מ כל הזכויות שמורות © 2026